Skip to content
Komunikacja ze społeczeństwem (telefon alarmowy)  PDF Drukuj Email
14.12.2006.

ZATWIERDZAM Krosno , 2006-11-09

VIII.5 - Komunikacja ze społeczeństwem (telefon alarmowy)

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY DLA DOBREJ PRAKTYKI (DP).

Podmiot zgłaszający DP

Komenda Miejska Policji w Krośnie

Podmiot / komórka organizacyjna realizująca DP

Zespół Łączności i Informatyki

Komórka (jednostka) wiodąca - odpowiedzialna za realizację

Zespół Łączności i Informatyki

Podmioty współpracujące w realizacji DP

Wydział Łączności i Informatyki KWP w Rzeszowie

Osoba do kontaktów

w sprawie DP (z jednostki zgłaszającej)

telefon / fax. / e-mail

Osoba do kontaktów

w sprawie DP (z jednostki realizującej)

telefon / fax. / e-mail


Kryteria oceny DP

Opis

Obszar, w jakim zastosowana została DP ( podkreślić właściwy)

prewencja
• dochodzeniowo-śledczy
• postępowania administracyjne
• kadrowo - szkoleniowy
logistyka
• planowanie strategiczne i sprawozdawczość
kształtowanie wizerunku Policji
• inne .................

Podstawa prawna zadania realizowanego DP

Cel realizowany przez zastosowanie DP

Umożliwienie mieszkańcom powiatu krośnieńskiego kontaktu z policją w przypadku nieobecności policjantów w jednostkach terenowych. Podniesienie poziomu bezpieczeństwa na terenie działania komisariatów.

Skąd wzięła się inicjatywa w zakresie wypracowania DP (krótka diagnoza).

Informacje od petentów, którzy zgłaszali się do komisariatów w czasie, kiedy nie było służby lub policjanci pełnili ją w terenie. Jedynie osoby dysponujące telefonami komórkowymi mogły wówczas skontaktować się z policją. Pozostali zmuszeni byli szukać najbliższego telefonu stacjonarnego lub przyjść do komisariatu ponownie - nie mając pewności, że kogoś zastaną.

Innowacyjność DP - różnica od dotychczasowego sposobu postępowania

W przypadku nieobecności policjantów w komisariacie, zewnętrzny telefon alarmowy umożliwia nawiązanie bezpośredniej łączności z dyżurnym KMP w Krośnie, który po wysłuchaniu interesanta ma możliwość podjęcia odpowiednich działań

Przedział czasowy, w jakim DP była / jest realizowana

Testowanie sprzętu rozpoczęto w listopadzie 2005, w Komisariacie Policji w Rymanowie. W październiku 2006 r. urządzenia zamontowano w dwóch pozostałych komisariatach.

Krótka charakterystyka działań podjętych przy realizacji DP z uwzględnieniem głównych etapów przedsięwzięcia oraz ról poszczególnych uczestników.

W listopadzie 2005r. w Komisariacie Policji w Rymanowie zamontowano urządzenie spełniające dwie funkcje: domofonu i zewnętrznego telefonu alarmowego.
Domofon pozwala na rozmowę z policjantami, znajdującymi się w budynku. Po naciśnięcie przycisku w komisariacie dzwoni kilka zaprogramowanych wcześniej telefonów (np. po jednym w każdym pokoju). Podniesienie słuchawki jednego z nich powoduje wyłączenie się pozostałych. Prowadzący rozmowę policjant może odpowiednim przyciskiem zdalnie otworzyć drzwi i wpuścić interesanta do budynku.
Kiedy nikogo nie ma w komisariacie, petent może nacisnąć drugi przycisk i wówczas zgłosi się dyżurny KMP w Krośnie. Połączenie realizowane jest poprzez linię alarmową i rozmowa jest rejestrowana. Interesant słyszy w domofonie zapowiedź "Pogotowie policji, proszę czekać". Dyżurny otrzymuje informację, z którego komisariatu następuje połączenie.
Obydwa przyciski są czytelnie opisane.

Korzyści z zastosowania DP (efekty, wyniki, itp.)

Ułatwienie społeczeństwu kontaktu z policją.
Możliwość podjęcia szybkiej i skutecznej interwencji, dzięki bezpośredniemu kontaktowi zgłaszającego z dyżurnym.
Poprawa wizerunku policji.

Sposób / metoda pomiaru wyników osiąganych w trakcie realizacji DP

Opinie mieszkańców.
Liczba interwencji zgłaszanych za pośrednictwem zewnętrznego telefonu alarmowego.

Uniwersalność DP - ocena możliwości zastosowania w innych jednostkach Policji

Możliwe do powszechnego zastosowania

Zasoby niezbędne do zastosowania DP (techniczne, osobowe)

Urządzenie można zamontować we wszystkich jednostkach, posiadających cyfrowe centrale telefoniczne.

Skutki finansowe zastosowania DP (ewentualny sposób finansowania)

Koszt 1 urządzenia wynosi aktualnie ok. 450 zł.
Przedsięwzięcie zrealizowano ze środków własnych KWP w Rzeszowie.

Dotychczasowy sposób propagowania/ upowszechniania DP

Informacja na stronie internetowej KMP w Krośnie.
Informacja w prasie lokalnej.
Audycja w programie informacyjnym TV Rzeszów w dniu 7 listopada 2006r.

 
« poprzedni artykuł